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FAQ

Pouvez-vous transporter mes animaux avec mes effets personnels ?+

La réponse courte est non.

La réponse longue est que nous n’avons pas l’équipement pour prendre soin de vos animaux de compagnie. En fait, vos animaux vont avoir un bien meilleur voyage s’ils voyagent avec vous. Si vous prévoyez arriver à destination par avion, train ou bus, veuillez vous informer avec votre transporteur si vous pouvez les apportez avec vous. Un court voyage dans la soute à bagage d’un avion risque d’être plus plaisant pour vos animaux que le long voyage dans la remorque d’un camion de déménagement, surtout lors des grands froids de l’hiver.

La remise des clefs de ma nouvelle maison est retardée. Pouvez-vous entreposer mes biens pour quelque temps ?+

Bien sûr. Nous offrons le service d'entreposage dans la plupart des villes canadiennes.

Je ne suis pas satisfait du service, puis-je être remboursé ?+

Toutes les entreprises reçoivent des critiques un jour ou l'autre. La réputation d'une entreprise ne devrait pas être basée sur les critiques de ses clients, mais sur la façon dont elle les reçoit.

Si vous avez un problème avec le service ou la facturation, n'hésitez pas à nous joindre. Nous répondrons à vos questions et nous mettrons tous les efforts nécessaires pour trouver une solution. Nous tirons une grande fierté de la qualité de notre service à la clientèle.

Puisque nous sommes des courtiers en déménagement international, nous faisons affaires avec plusieurs sous-traitants. Si nous avons des problèmes majeurs avec un sous-traitant, nous ne faisons plus affaires avec lui, et nous faisons tout en notre pouvoir pour réparer toute faute qu'il a causée.

Couvrez-vous les meubles?+

Oui tout le mobilier est emballer individuellement à l’aide de couverture spécialisées pour le déménagement. Nous plaçons des housses de plastique sur les matelas et sofa.

Couvrez-vous les planchers?+

Oui, nous avons des « floor runner » Des tapis bleu adaptés pour placer sur les planchers pour éviter les égratignures et ou de salir les tapis au plancher.

Est-ce que l’heure du déménagement est fixe?+

Nous donnons toujours un jeu de 2 heures due aux conditions routières. Exemple, si nous vous avons mentionné 8h00 Am, cela veut dire que nous serons chez-vous entre 7h00 et 9h00. Mais naturellement, nous essayerons d’arriver le plus près possible du 8h00.

Est-ce que mon prix est garantit?+

Règle générale les déménagements locaux sont fait sur un nombre d’heure estimé, les déménagement longue-distance sur le poids estimé et les déménagement sur le volume estimé. Étant donné que les heures, le poids et le volume ne sont que des mesures qui ont été estimé en fonction de la liste de vos effets, nous ne pouvons garantir à moins d’indication contraire au contrat. Cependant, nos outils et nos experts sont très fiables et en général nous sommes en mesure de bien évaluer les coûts.

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